Functieomschrijving:

‍

‍Waar ga je werken?

Deze logistieke organisatie is een groeiend en gezond bedrijf. Het betreft een wereldwijd toonaangevend logistiek en transportbedrijf dat is gespecialiseerd in op maat gemaakte Supply chainoplossingen, E-fulfilment en transport door de lucht, over zee en over de weg. De kern van de cultuur van dit bedrijf draait om vrijheid, verantwoordelijkheid, prestaties en ontwikkeling van mensen. De combinatie van de logistieke expertise, het wereldwijde netwerk en de klantgerichte benadering, biedt een unieke klantervaring. Je bent onderdeel van een familiebedrijf en dat merk je!

Wat ga je doen?

Als Logistics Expert ga je aan de slag op de afdeling Customer Service. Deze afdeling bestaat uit een inbound en outbound team. Jij bent de spin in het web tussen de klant en interne afdelingen (bijv. tussen het warehouse en de forwarding). Je werkzaamheden bestaan o.a. uit de volgende taken:

• Je zorgt elke dag voor de juiste registratie van klant- en ordergegevens in het WMS. Denk aan bijvoorbeeld aan binnengekomen orders, nieuwe klantinstructies of andere wijzigingen
• Je staat continu in contact met de klant en jij probeert de beste service te verlenen
• Je registreert alle gegevens juist in het systeem zodat de douane- en vervoersdocumenten juist opgemaakt kunnen worden
• Naast veel klantcontact heb je ook korte lijntjes met het warehouse om er zo voor te zorgen dat de informatie vanuit de klant ook daar doorkomt
• Tot slot zorg je voor de afwikkeling van deze diensten, denk aan het administratief verwerken of het opstellen van de facturen
• Je werkt voornamelijk met internationale klanten die zich ook in andere tijdszones bevinden. Als Customer service medewerker draag je bij aan een continue verbetering van interen werkprocessen en denkt actief mee hoe je deze kunt optimaliseren. Zo zorg je samen met je collega's elke dag voor tevreden klanten

Jouw profiel:

Om voor deze Customer Service functie in aanmerking te komen voldoe je in grote lijnen aan onderstaand profiel:

• Je bent communicatief vaardig en klant- en servicegericht
• Je hebt een afgeronde logistieke MBO opleiding en/of logistieke ervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent assertief en hebt een just-do-it mentaliteit
• Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling

Zij bieden jou:

• Een aantrekkelijk salaris binnen een informele organisatie waar je je nog verder kan ontwikkelen
• Leuke collega's en een goede sfeer op de werkvloer
• Een uitgebreide inwerkperiode
• Werken in een internationale en dynamische werkomgeving
• Voldoende interne ontwikkelingsmogelijkheden en mogelijkheden tot het volgen van relevante studies/cursussen
• Een leuke vrijdagmiddagborrel, bedrijfsuitjes, een kerstpakket en koffie/thee van grote klasse

Heb jij interesse in deze baan als Customer Service Medewerker en voldoe jij grotendeels aan bovenstaand profiel? Of zou je meer informatie willen hebben over deze vacature? Solliciteer dan via de website of neem telefonisch contact met ons op via 085-877 1930